Atendimento ao servidor sobre direitos e carreira
- O problema
- O RH responde todos os dias às mesmas dúvidas sobre férias, licenças, adicionais e progressões, consultando estatuto, plano de carreira e decretos espalhados.
- Como funciona
- Um agente de gestão de pessoas consulta o estatuto, o plano de cargos e os atos normativos da prefeitura e responde com o artigo citado. Com integração autorizada à folha, indica a situação funcional de quem pergunta, sem expor dados de outros servidores.
- Exemplo de solicitação
- “Tenho 4 anos de efetivo exercício. Já posso pedir progressão horizontal? Quais documentos preciso anexar?”
- Entrega
- Resposta com artigo citado
- Checklist de documentos
- Encaminhamento ao setor responsável
- Bases de conhecimento
- Sistemas municipais via MCP
Dados funcionais visíveis só ao próprio servidor e aos perfis autorizados do RH.

